Central de Ajuda Connect Bot

Configuração do administrador

Habilitar Z-API

Disponível para o perfil: Administrador

O Z-API é um serviço externo pago que permite conectar números de WhatsApp ao Central de Ajuda Connect Bot via QR Code (API não oficial). Nesta página você cadastra as credenciais globais da sua conta Z-API para habilitar a criação de canais.

Z-API é um serviço pago e independente do Central de Ajuda Connect Bot. Você precisa contratar um plano diretamente em z-api.io e obter sua Global Key antes de configurar a integração aqui.

Como acessar

No painel administrativo, acesse Configurações → Integrações → Z-API.

Campos da integração

Campo Descrição
URL da API URL base do serviço Z-API — padrão: https://api.z-api.io. Altere somente se estiver usando uma instância self-hosted do Z-API
Global Key Chave de autenticação global gerada no painel da sua conta Z-API

As alterações são salvas automaticamente ao sair do campo.

Próximos passos

Criar um canal WhatsApp Z-API

Com as credenciais salvas, crie o canal para que as mensagens cheguem ao Central de Ajuda Connect Bot:

  1. Acesse Canais → Adicionar Canal
  2. Selecione o tipo WhatsApp Z-API
  3. Selecione a sessão Z-API correspondente ao número que deseja conectar
  4. Preencha o nome do canal e as configurações de atribuição (fila ou usuário)
  5. Salve

A partir daí, as mensagens recebidas nesse número chegam como tickets no Central de Ajuda Connect Bot.